Home Foam Cutters Laser Cutters CNC Routers Fast Wire Cutters FAQ Contact Download Лазерные Плоттеры Фрезерные станки с ЧПУ Термические Плоттеры для резки пенопласта
FAQ » Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросыНавигация
Если вы не смогли найти ответ на интересующий вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами.

Questions

  1. Как я могу заказать машину MegaPlot?
  2. Какой срок производства машины MegaPlot?
  3. Каковы приемлемые методы оплаты?
  4. Что входит в стоимость машины?
  5. Что не включено в стоимость?
  6. Какая гарантия для машин MegaPlot?
  7. С кем можно связаться, когда необходим ремонт?
  8. На ком лежит ответственность во время перевозки машины?
  9. С кем можно связаться для получения технической поддержки?
  10. Насколько долговечна режущая проволока?
  11. Существуют ли какие-либо другие части, которые могут нуждаться в замене?
  12. Что требуется для обслуживания плоттера?

Answers

  1. Как я могу заказать машину MegaPlot?

    Вы можете отправить свой заказ по e-mail (megaplot@ya.ru) или обратиться по телефону +7 495 711 71 50. При заказе, пожалуйста, не забудьте указать наименование вашей компании и адрес, а также контактное лицо и номер телефона.

  2. Какой срок производства машины MegaPlot?

    Как правило, 4 недели, хотя в экстренных случаях мы можем выполнить заказ в течение 14 дней.

  3. Каковы приемлемые методы оплаты?

    При покупке непосредственно из MegaPlot, есть два доступных способа оплаты: перечисление денег на наш расчетный счет до момента поставки или аккредитив (L / C).

  4. Что входит в стоимость машины?
     
    В случае покупки термического плоттера: плоттер, электронный контроллер, 100-граммовая катушка проволоки, управляющая программа FoamShape,  руководство по сборке, руководство по эксплуатации, 5-летняя гарантия <подробности здесь>.
     
    В случае покупки ЧПУ Роутера: роутер, электронный контроллер, управляющая программа MegaCut 2D и MegaCut 3D, руководство по эксплуатации, 1 год гарантии <подробности здесь>.
     
  5. Что не включено в стоимость?
     
    Для термического плоттера:   Персональный компьютер со свободным последовательным портом (USB для некоторых моделей), графическое программное обеспечение с экспортом в HPGL.plt или DXF (CorelDraw, AutoCAD и др.), доставка.
     
    Для ЧПУ Роутера: Персональный компьютер с USB-портом, графическое программное обеспечение с экспортом в HPGL.plt, DXF или G-Code, 3D-программное обеспечение, поддерживающее RAW форматы, доставка.
      
  6. Какая гарантия для машин MegaPlot?
     
    Все термические плоттеры поставляются с 5-летней гарантией <подробности здесь>, а все ЧПУ Роутеры с 1-летней гарантией <подробности здесь>.
      
  7. С кем можно связаться, когда необходим ремонт?
     
    Либо с дистрибьютором, у которого вы приобрели машину, или с MegaPlot - если вы приобрели машину непосредственно у нас.
     
  8. На ком лежит ответственность во время перевозки машины?
     
    Если мы организуем доставку, мы принимаем на себя полную ответственность за любые убытки, которые могут произойти во время перевозки.
     
  9. С кем можно связаться для получения технической поддержки?
     
    Вы можете рассчитывать на нас независимо от того, в чем проблема. Просто пришлите по электронной почте, или позвоните нам, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы решить проблему как можно скорее. При отправке электронной почты с техническим вопросом или проблемой с рисунком, пожалуйста, не забудьте включить столько информации, сколько возможно: информация о машине, версия программного обеспечения, серийный номер, дата установки, ваше местоположение, и т.д. 
      
  10. Насколько долговечна режущая проволока?
     
    Стандартную проволоку NiCr нужно менять каждые 5-10 часов резки. Проволока из титанового сплава нуждается в замене каждые 40-50 часов. Примечание: срок службы проволоки сильно зависит от параметров резки, которые вы установили. Чем выше температура, тем короче срок службы проволоки. 
       
  11. Существуют ли какие-либо другие части, которые могут нуждаться в замене?
     
    Нет. Единственное, что вам придется менять время от времени, это режущая проволока.
     
  12. Что требуется для обслуживания плоттера?
     
    Наши плоттеры не требуют специального обслуживания. Мы рекомендуем очищать беговые дорожки с помощью сухой мягкой ткани один раз в год или около того (в зависимости от запыленности помещения, где эксплуатируется машина). Машина не требует смазки.
     
Официальный сайт MegaPlot (English): www.megaplot.com
Official manufacturer website (English): www.megaplot.com